Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta ile faturanız tarafınıza gönderilecektir. Faturanızın yazılı bir örneği ise ürünleriniz ile birlikte gönderilecektir. E-fatura mükellefi olan bir kuruma kayıtlı kurumsal bir fatura oluşturmuşsanız, faturanız Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından sisteminize iletilecektir. 

 

Faturalarınızı aşağıdaki seçeneklerin birinden görüntüleyebilirsiniz.

1. Siparişiniz onaylandıktan sonra faturanız sistem tarafından birkaç gün içerisinde e-posta ile tarafınıza gönderilecektir. Faturanızı görüntülemek için ilk olarak e-postanızı kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
2. Yazılı bir örneği ise ürünleriniz ile birlikte gelen kargoda mevcut olacaktır. Siparişinizi getiren kargonun yüzeylerini ve içini inceleyerek faturanıza ulaşabilirsiniz.
3. E-fatura mükellefi olan bir kuruma kayıtlı kurumsal bir fatura oluşturmuşsanız, faturanız Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından sisteminize iletilecektir. 

Siparişiniz onaylandıktan sonra faturada değişiklik yapmak mümkün değildir. Siparişinizde “İptal Et” butonu aktif ise siparişinizi iptal edip, bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz.Siparişinizde “İptal Et” butonu aktif değilse ürünlerinizi iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

 

Girdiğiniz bilgiler ile faturanızdaki bilgilerde bir farklılık olduğunu düşünüyorsanız fatura görseliniz ve sipariş numaranız ile Müşteri Hizmetleri birimimize ulaşabilirsiniz.

 

Kurumsal fatura kestirebilmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Siparişinizi oluştururken Kurumsal Fatura ekleyebilmek için Ödeme Ekranında, Fatura Bilgilerim alanından “Yeni Fatura Bilgisi Ekle” tuşuna tıklayın.

2. Karşınıza gelecek ekranda “Kurumsal” seçeneğini seçtikten sonra altındaki alanları doldurun. 

3. Zorunlu alanlar doldurulduktan sonra “Fatura Adresi Ekle” butonuna tıklayarak fatura adresinizi kaydedebilirsiniz.

Alternatif olarak,

1. Sipariş vermeden önce hesabım sayfasına giriniz.

2. Adreslerim alanından Fatura Adreslerim ekranına giriş yapın. 

3. “Yeni Fatura Adresi Bilgisi Ekle” butonuna tıklayın. 

4. Karşınıza çıkan ekrandan “Kurumsal” seçeneğini seçerek, gerekli alanları doldurun. 

5. Adres bilgisi ekle butonuna tıklayarak fatura adresinizi kaydedin. 

6. Adres bilginizi kaydettikten sonra siparişinizi oluştururken kurumsal fatura adresinizi kullanabilirsiniz.

Fatura türünüzü Kurumsal ya da Bireysel olarak seçebilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta Kurumsa Faturalarda sizden istenecek vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmiş olmasıdır. Siparişinizi onayladıktan sonra fatura türünü değiştiremezsiniz. Bu sebeple fatura türüyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorsanız, siparişiniz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildi ise ürünlerinizi iade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz. 

 

Ürünlerinizle birlikte size gelen kargonun içerisinde faturanızın yazılı bir kopyası bulabilirsiniz. 

Ayrıca faturanız sistemde onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta olarak dijital versiyonu gönderilecektir.

 

Satışa sunulan bazı ürünlerde garanti belgesi bulunmamaktadır. Garanti kapsamına giren ürünlerinize ait garanti belgesi, ürününüz ile birlikte tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen bizimle irtibata geçin.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Müşteri Hizletleri ile iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade talebinde bulunduğunuz ürünler tarafımız ulaştıktan sonra kontrol ve onay süreçleri gerçekleştirilmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra bankaya para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. 

İade Koşulları 

• Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal kutusunda ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade için göndermiş olduğunuz ürünler, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Satın aldığınız ürünlerin yanında hediye ürün gönderildiyse hediye gönderilen ürün de siparişinizdeki ürünler ile birlikte aynı anda ve eksiz olarak gönderilmelidir.
• Tesliminden sonra bant, ambalaj gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

Botti.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlere ait ürünlerde değişim veya yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

• Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 
• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Aşağıda belirtilen haller Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kabul edilmeyebilir.

• İade talebinde iade koşullarına uymayan ürünlerin bulunması,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin süreçler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin süreçler doğrultusunda iade talepleri reddedilebilir.

Talebiniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Geri ödemenin size yansıması tercih ettiğiniz banka tarafından belirlenen süre doğrultusunda değişebilir.

Taksit kullanılarak gerçekleştirilen ödemeler bankanız tarafından aynı şekilde geri ödenecektir. Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz. 

İade onayı reddedilen ürünler tarafınıza 7 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. İade talebi reddedilen ürünleriniz belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaşmadıysa 0 850 333 69 35 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Kargo firması siparişinizi teslim etmek için adresinize iki kez uğramaktadır. Kuryenin iki ziyaretinde de sizi evde bulamadığı durumlarda siparişiniz 3 gün boyunca kargo şubesinde bekletilir. Bu süre içerisinde şubeden teslim almadığınız siparişiniz firmamıza gönderilir. 

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır ve iadenizin onaylanmasının ardından 2-7 iş günü içerisinde para iadeniz yapılır. İade tutarınızın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Bazı kampanya şartları, iade koşulları veya bankaya bağlı süreçler dolayısıyla iadeler tarafınıza farklı tutarlarda yatırılabilir. 

İade talebiniz onaylandıktan sonra bankaya para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Hesabınıza eksik para iadesi yapıldığını düşünüyorsanız incelememiz için bize ulaşabilirsiniz.

 

Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz. 

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade işleminiz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitlendirilen alışverişlerde iadeler de taksitli olarak tarafınıza ödenecektir.

Siparişinizi “Hesabım-Siparişlerim” ekranındaki ilgili siparişinizin detayında yer alan “İptal Et” butonu aktif olduğu sürece iptal edebilirsiniz. ”İptal et” butonu aktif değil ise iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Fakat siparişiniz size ulaştığında kargoyu teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra iade işlemlerini başlatarak siparişinizi iade edebilirsiniz. 

Siparişiniz kargoya verilmemiş ise Hesabım-Siparişlerim alanında bulunan İptal Et butonunuz aktif olacaktır. Eğer buton aktif değilse siparişiniz kargoya verilmiştir.

Siparişiniz kargoya verildiği durumlarda iptal edilemez. Fakat kargoyu teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra iade işlemlerini başlatarak siparişinizi iade edebilirsiniz. 

Botti.com.tr üzerinden onaylanan siparişlere ait ürünlerde değişim ve yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

İptal işlemi başlatılan siparişler, sistemde otomatik süreçlerden geçtikleri için bu tarz bir durumda siparişinizi yeniden oluşturmanız gerekir. 

Botti.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişi iptal etmeniz durumunda siparişiniz yeniden aktif edilememektedir. Satın almak istediğiniz ürünleri yeniden sipariş verebilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünler tedarik edilemediği durumda siparişiniz önce sizinle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Siparişinizin size haber vermeden iptal edildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz.

Siparişinizdeki ürünler tedarik edilemediği durumda siparişiniz önce sizinle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Siparişinizin size haber vermeden iptal edildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz.

İptal durumunuz sisteme yansıdıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iadeniz yapılır. Geri ödemenin size yansıması tercih ettiğiniz banka tarafından belirlenen süre doğrultusunda değişebilir.

Taksit kullanılarak gerçekleştirilen ödemeler bankanız tarafından aynı şekilde geri ödenecektir. Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz. 

 

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iptal işlemi sisteme yansıdıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitlendirilen alışverişlerde iptaller de taksitli olarak tarafınıza ödenecektir.

Siparişinizdeki ürünler stokta mevcut ise siparişiniz özenle hazırlanarak, faturalandırılır ve ardından tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilir. Ürününüz stokta mevcut değil ise siparişiniz onaylandıktan sonra tedarik süreci başlar. Ürünleriniz tedarik edildikten sonra özenle hazırlanarak seçmiş olduğunuz kargo şirketine teslim edilir. 

Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda, ürünlerin her birinin tedarik süresi farklı olabileceğinden kargoya verilme süresinde değişiklikler yaşanabilir. 

 

Siparişiniz onaylandıktan sonra stokta olmayan ürünler tedarik, paketlenme ve ardından kargolanma aşamalarından, stokta olanlar ise direkt paketleme ve kargo aşamalarından geçer. Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra siparişinizin teslimat süresi seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. 

 

İlk olarak siparişinizi kargo paketinde sorun olsun ya da olmasın, teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. 

Kargo paketi üzerinde bir hasar veya eksiklik durumu varsa mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız. Paketinizin sağlam olup ürününüzün hasarlı veya eksik olduğu durumlarda ise “Durum Tespit Tutanağı” tutulması gerekmektedir.

Tutanaklar tutulduktan sonra Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade kargonuzu 7 iş günü içerisinde iade kodu, faturanız ve tutulan tutanağın aslı ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.

 

Siparişiniz belirttiğiniz adresten farklı bir adrese teslim edildi olarak gözüküyor ise bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

 

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları “Adalar ve KKTC” dışında Türkiye’nin her bölgesine teslim yapmaktadır. Bölgesel olarak bazı gecikmeler söz konusu olabilir. Seçtiğiniz kargo firması ile iletişime geçmeniz durumunda daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Sürat Kargo seçiminizde 0-899 TL arası alışverişleriniz 29,90 TL kargo ücreti sepetinize yansıyacaktır.
• Sürat Kargo seçiminizde 900 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmaz.

Kargo firmaları sadece iş günlerinde çalışmaktadırlar. Resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmez.

Kargo firmalarının çalışma saatleri değişkenlik gösterebilmektedir. Seçtiğiniz kargo firması ile iletişime geçmeniz halinde daha doğru bir yanıt alabilirsiniz.

Kargoya verilmiş ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Botti'den alışveriş yaparken Banka/Kredi Kartınızı kullanabilirsiniz.

Ürün sayfalarındaki “Taksit Seçenekleri” alanından bankanıza özel taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Havale ile ödeme yöntemimiz bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

Botti.com.tr’den gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılmamaktadır.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız;

1.  Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.
2. Kredi kartınızın yeterli bakiyesi olduğundan emin olunuz.
3. Güvenli ödeme kullanmayı tercih ettiğiniz durumlarda doğrulama kodunu doğru girdiğinizden ve telefon numaranızın doğru olduğuna emin olunuz.
4. Almak istediğiniz ürününün stokunun olduğundan emin olunuz.
5. Anlık sistemsel bir sorun yaşanıyor olabilir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

Anlık bağlantı sorunları nedeniyle siparişiniz oluşturulmamış olabilir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. Siparişiniz Hesabım - Siparişlerim alanında gözükmüyorsa, bankanız ile iletişime geçip kredi kartınızdan çekim yapılıp yapılmadığını kontrol etmelisiniz. 

2. Eğer çekim yapıldığı halde siparişiniz görüntülenmemeye devam ediyorsa size yardımcı olabilmemiz için bize ulaşınız.

Kredi kartınızdan fazla para çekildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli incelemeler gerçekleştirilecek ve sonrasında tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Botti.com.tr için müşterilerinin kişisel veri güvenliği oldukça önemlidir.  Bilginiz dışında kredi kartınızdan çekim yapılmış olması durumunda aşağıdaki adımları izleyiniz.

 

1. Hesabım sayfasında kayıtlı ödeme yöntemlerinizi kaldırın.  

2. Kredi kartlarınıza ait bankalar ile görüşerek kartınızı yenilemenizi ve harcama itirazı için talepta bulunmanızı tavsiye ederiz. 

3. Hesabım sayfasından şifre ayarlarına girerek şifrenizi değiştiriniz.

4. Bir sipariş oluşturulmuş olması durumunda, ürünler tedarik aşamasında ise bize ulaşarak siparişinizin iptalini gerçekleştirin. Kargoya verilmiş ürünlerle ilgili prosedür için bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Botti.com.tr üzerinden tamamlanan ödemelerde taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik gerçeleştirilememektir. Ancak bazı bankalar müşterilerine sonradan taksitlendirme avantajı sağlamaktadır. Bu konuyla ilgili bankalarınızla iletişime geçebilirsiniz.

Sistemsel olarak bağlantı veya operatör kaynaklı anlık sorunlar yaşanabilmektedir. Bu sebeple doğrulama kodunuzu alamadıysanız bankanızdan kodun tekrar gönderilmesini talep ederek işlemi bir kere daha denemenizi tavsiye ederiz. 

Tekrar denenmesine rağmen doğrulama kodunuz size ulaşmıyorsa, konunun incelenmesi için bize ulaşabilirsiniz.

 

Botti.com.tr üzerinden tamamlanan ödemelerde taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik gerçekleştirilememektedir. Aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

• Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 

• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu durumda ürünler tarafımıza ulaşıp, iadeleri onaylandığı durumda ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

Yasalar doğrultusunda kozmetik, gıda vb. ürünlere taksit yapılmamaktadır.

 

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade işleminiz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitlendirilen alışverişlerde iadeler de taksitli olarak tarafınıza ödenecektir.

 

 

Botti.com.tr’ye ücretsiz üye olarak indirimlerden ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Üye olarak sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

• Ana sayfada üstte yer alan 'Hesabım' butonuna tıklayın.

• Botti.com.tr'ye üye iseniz açılan sayfada 'Giriş Yap' ekranına bilgilerinizi yazarak giriş yapın. Üye değilseniz açılan sayfada "Üye Olun" seçeneğine tıklayarak üyelik formunu doldurun.

• Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin.

• Sepete gitmek için "Sepete Git" butonuna tıklayın. 

• Alışverişinizi tamamlamak için sepet sayfasında yer alan  “Devam Et” butonuna tıklayın. 

• Karşınıza çıkan ekranda eğer kayıtlı adresiniz mevcut değilse, “Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayarak teslimat teslim adres bilgilerinizi girebilirsiniz. 

• Aynı şekilde “Fatura Bilgilerim” kısmından adres seçiminizi yaparak ilerleyiniz.

• "Devam Et" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına geçiniz.

• Ödeme Yöntemleri alanına kredi veya banka kartı bilgilerinizi girin. 

• Aynı sayfada bulunan “Satış Sözleşmesi”ni okuyup kabul ettiğinizi onaylayın. 

• İşlemlerinizi tamamladıktan sonra Sipariş Özetiniz sayfasına yönlendirileceksiniz. Siparişinizi kontrol ederek kaydedilen bilgilerin doğruluğundan emin olunuz. 

Siteden verdiğiniz siparişlerin eksiksiz bir şekilde ve zamanında size ulaşabilmesi için aşağıda listelenen maddelere dikkat etmeniz gerekmektedir. 

• İndirimler: Kampanya ve indirimlerin geçerli olabilmesi için kampanya koşullarının eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir. Kampanya koşulları; alt limit sınırı, belirli bir ürün adedinin aşılması veya belirli ürün grupları olabilir. Bu koşullar eksiksiz olarak yerine getirildiği takdirde kampanya ve indirimlerden sorunsuz faydalanabilirsiniz.
• Ödeme Yöntemi: Seçtiğiniz ödeme yönteminde kart bilgilerinizi girerken, doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Kargoya Veriliş Tarihi: Ürünlerin kargoya veriliş tarihleri farklılık gösterebilmekte olup ürünlerin detay sayfasında “Kargoya Veriliş Tarihi” yer almaktadır. Siparişinizde mobilya gibi 20 iş günü içerisinde teslim edilecek ürünler yer almıyor ise siparişinizde yer alan ürünlerin gönderim sürelerinden en yüksek olanı baz alınmaktadır. Eğer siparişinizde mobilya gibi 20 iş günü içerisinde gönderimi yapılacak ürünler yer alıyor ise siparişiniz birden fazla sevkiyat ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
• Fatura Türü: Fatura türünüzü Kurumsal ya da Bireysel olarak seçebilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta Kurumsa Faturalarda sizden istenecek vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmiş olmasıdır. Siparişinizi onayladıktan sonra fatura türünü değiştiremezsiniz. Bu sebeple fatura türüyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorsanız, siparişiniz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildi ise ürünlerinizi iade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz. 

Siparişinizi oluşturduktan sonra sistem tarafından kayıtlı e-postanıza gönderilen “Sipariş Onay Formu”ndan veya “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” alanından da sipariş numaranızı öğrenebilirsiniz.

Botti.com.tr için müşterilerinin kişisel veri güvenliği oldukça önemlidir. 

Bilginiz dışında hesabınızdan sipariş verilmiş olması durumunda aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. Kredi kartlarınıza ait bankalar ile görüşerek kartınızı yenilemenizi ve harcama itirazı için talepte bulunmanızı tavsiye ederiz. 
2. Ürününüz tedarik aşamasında ise bize ulaşarak siparişinizin iptalini gerçekleştiriniz.
3. Kargoya verilmiş ürünlerle ilgili prosedür için 0 850 333 69 35 numaralı telefon hattımız üzerinden bizi arayabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün stokunun olduğuna emin olunuz.Eğer stoku olduğu halde ürünü ekleyemiyorsanız o ürünle ilgili sepete eklenebilecek maksimum ürün adedine ulaşmış olabilirsiniz. Maksimum satın alma adedi üründen ürüne ya da kampanyaya göre farklılık gösterebilir. 

Botti.com.tr’den sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olduğunuz durumda avantajlarımızdan ve çeşitli kampanyalarımızdan faydalanarak, siparişlerinizi takip edebilirsiniz. 

Siparişinizi oluşturma aşamasında karşılaştığınız bir hatada, ekranınıza gelecek olan uyarıların yönlendirmesiyle işleminize devam etmenizi tavsiye ederiz. Örneğin, girdiğiniz adresiniz kaydedilmediyse tekrar girmeyi deneyebilir veya kredi kartı alanında bir hata alıyorsanız, başka bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. 

Sorunun sistemden kaynaklı olduğunu düşünüyorsanız aldığınız hatanın ekran görüntüsünü alarak bize ulaşabilirsiniz.

 

Siparişiniz içerisinde yer alan ürünlerin faturası kesildikten sonra E-Arşiv Faturanız e-posta adresinize gönderilmektedir. Aynı zamanda kargonuzun içinde ürünlerinizle birlikte faturanızın yazılı bir kopyası size ulaşmaktadır.

Botti.com.tr’den yapacağınız tüm alışverişlerinizde ürünlerin fiyatına KDV dahildir.

Yurtdışına ve KKTC’ne teslimatımız bulunmamaktadır. 

Botti.com.tr üzerinden onaylanan siparişlere ait ürünlerde değişim ve yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir.

Botti’de aradığınız ürünü bulmak için sayfanın üst kısmında yer alan arama çubuğuna ürünün ismini, türünü ya da marka bilgisi yazarak aratabilirsiniz. Örneğin;bebek maması araması yapıyorsanız “mama”, ”kavanoz mama”, ”kaşık maması” gibi anahtar kelimeleri kullanabilirsiniz.

Belirli bir kategorideki ürünleri incelemek istiyorsanız herhangi bir sayfanın üst kısmında yer alan ürün kategorilerinden aradığınız ürüne uygun kategoriyi seçerek ürünlere ulaşabilirsiniz. Örneğin; bebek arabalarını listelemek için “Bebek Arabaları” kategorisine tıklayabilirsiniz.

Bilgi almak istediğiniz ürüne ait sayfaya girdikten sonra ürün görselinin alt kısmında bulunan “Ürün Açıklaması” bölümünden ürüne ait detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Botti.com.tr’de satışa sunulan ürünler orjinaldir.

Botti.com.tr’de satışa sunulan belirli ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.

Botti.com.tr ve Botti mağazalarında satışa sunulan ürünlerin satış fiyatları; piyasa koşulları, kampanya şartları, tedarikçi  politikası gibi farklı sebeplerle değişebilmektedir.

Botti.com.tr ve Botti mağazalarında ürün ayırma süreci bulunmamaktadır. Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyerek stokta olduğu takdirde daha sonra sepetinize ekleyerek satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet bağlantınızda yaşanan sorun nedeniyle sitemizi görüntülemekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Modem ve ağ bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. Yaşadığınız sorunun Botti.com.tr’den kaynaklandığını düşünüyorsanız [email protected] ‘ye elektronik posta atarak sorunu bize bildirebilirsiniz.

Botti.com.tr’de satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir.

Satışa sunulduğunda haberdar olmak istediğinizin ürünün detay sayfasında bulunan “Stok Gelince Haber Ver” butonuna basmanız yeterlidir. Ürün stoğa girdiğinde size e-posta ile bilgi verilecektir.

Botti.com.tr üyeliğinzi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. KVKK Başvuru Formu'nu indirin.
2. Üyelik iptali için başvuru formunun çıktısını alın.
3.  Formda yer alan alanları doldurun. 
4. Başvuru formunun çıktısını alarak imzalayın. 
5. Kimliğinizin fotokopisini/resmini başvuru dosyaları arasına ekleyin.
6. Başvuru formu içerisinde yer alan "Başvuru Gönderiminde Belirtilecek Bilgi" alanında bulunan yöntemlerden biri ile formu tarafımıza iletin.

Kimlik ibrazı yapılmayan ve ıslak imzalı olmayan başvuruların geçerliliği bulunmamaktadır. Form tarafımıza ulaştıktan itibaren kanuni olarak 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun sonucu size aynı şekilde iletilecektir.

Botti.com.tr’ye ücretsiz üye olarak indirimlerden ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Üye olarak sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

• Ana sayfada üstte yer alan 'Hesabım' butonuna tıklayın.

• Botti.com.tr'ye üye iseniz açılan sayfada 'Giriş Yap' ekranına bilgilerinizi yazarak giriş yapın. Üye değilseniz açılan sayfada "Üye Olun" seçeneğine tıklayarak üyelik formunu doldurun.

• Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin.

• Sepete gitmek için "Sepete Git" butonuna tıklayın. 

• Alışverişinizi tamamlamak için sepet sayfasında yer alan  “Devam Et” butonuna tıklayın. 

• Karşınıza çıkan ekranda eğer kayıtlı adresiniz mevcut değilse, “Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayarak teslimat teslim adres bilgilerinizi girebilirsiniz. 

• Aynı şekilde “Fatura Bilgilerim” kısmından adres seçiminizi yaparak ilerleyiniz.

• "Devam Et" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına geçiniz.

• Ödeme Yöntemleri alanına kredi veya banka kartı bilgilerinizi girin. 

• Aynı sayfada bulunan “Satış Sözleşmesi”ni okuyup kabul ettiğinizi onaylayın. 

• İşlemlerinizi tamamladıktan sonra Sipariş Özetiniz sayfasına yönlendirileceksiniz. Siparişinizi kontrol ederek kaydedilen bilgilerin doğruluğundan emin olunuz. 

Botti.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişleriniz için üyelik oluşturmanız gerekmektedir.